Kullanım Şartları
Son güncelleme: 21 Eylül 2026
Bu Kullanım Şartları, Contnext web sitesi, SaaS platformu, yönetim paneli, AI ve iletişim entegrasyonlarının kullanımını düzenler. Sözleşmeli müşteriler için ayrıca imzalanan teklif, sipariş formu, hizmet sözleşmesi veya veri işleme eki varsa bu belgeler ilgili konuda öncelikli olabilir.
1. Hizmetin tanımı
Contnext; web chat, Instagram, WhatsApp ve desteklenen diğer iletişim kanallarını AI, bilgi tabanı, randevu, lead yönetimi, otomasyon ve insan temsilci devriyle birleştiren çok müşterili SaaS platformudur.
2. Hesap ve yetkilendirme
Kullanıcı, doğru ve güncel hesap bilgileri sağlamayı, hesabını ve erişim bilgilerini korumayı ve yalnızca yetkili olduğu işletme, kanal ve üçüncü taraf hesaplarını Contnext’e bağlamayı kabul eder. Hesap altında yapılan işlemlerden ilgili müşteri organizasyonu sorumludur.
3. BYOK AI modeli
Standart modelde müşteri kendi OpenAI, Gemini veya desteklenen diğer AI sağlayıcı hesabını bağlayabilir. Sağlayıcıdaki kota, model, fiyatlandırma, kesinti, veri saklama veya hesap kısıtlamaları ilgili sağlayıcının sorumluluğundadır. Contnext, müşterinin üçüncü taraf hesabındaki ücretlerden veya sağlayıcı kaynaklı değişikliklerden sorumlu değildir.
4. Üçüncü taraf platformları
Instagram, WhatsApp, Meta, Google, CRM, takvim ve diğer harici servisler kendi kullanım şartlarına ve API politikalarına tabidir. Kullanıcı bu servislerde gerekli izinlere sahip olduğunu ve entegrasyonu ilgili platform kurallarına uygun kullanacağını kabul eder. Üçüncü tarafların API, izin veya ürün değişiklikleri bazı Contnext işlevlerini etkileyebilir.
5. Kabul edilebilir kullanım
Contnext; yasa dışı faaliyet, spam, dolandırıcılık, kimlik avı, yetkisiz erişim, zararlı yazılım, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi, taciz, yanıltıcı otomasyon veya üçüncü taraf platform kurallarını ihlal eden kullanım için kullanılamaz.
Kullanıcı, AI tarafından üretilen yanıtların kendi kullanım bağlamına uygunluğunu değerlendirmek ve gerektiğinde insan kontrolü uygulamakla sorumludur.
6. Regüle ve hassas kullanım alanları
Sağlık, hukuk, finans ve benzeri regüle alanlarda Contnext operasyon ve iletişim desteği sağlayabilir; ancak AI yanıtları profesyonel tanı, reçete, hukuki görüş, yatırım kararı veya benzeri uzman kararının yerine geçmez. Müşteri, kendi sektörüne uygulanabilir düzenlemelere uygun iş akışı ve insan devri kurallarını tanımlamakla sorumludur.
7. Müşteri verileri ve içerik
Müşteri; Contnext’e yüklediği, bağladığı veya platform üzerinden işlediği içerik, doküman, bilgi tabanı ve son kullanıcı verileri üzerinde gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu beyan eder. Contnext bu verileri hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve müşteri talimatlarını yerine getirmek için işler.
8. Fikri mülkiyet
Contnext yazılımı, arayüzü, marka unsurları, dokümantasyonu ve platforma ait özgün içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Müşteri verileri ve müşteri tarafından sağlanan içerikler üzerindeki haklar müşteride veya ilgili hak sahibinde kalır.
9. Ücretlendirme ve planlar
Ücretli planların fiyatı, kapsamı, kullanım limitleri, kullanıcı/tenant sayısı, entegrasyonlar ve destek seviyesi teklif veya sipariş formunda belirlenebilir. Üçüncü taraf AI ve kanal ücretleri, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça Contnext ücretinden ayrıdır.
10. Hizmet sürekliliği ve değişiklikler
Contnext hizmet sürekliliğini korumayı hedefler; ancak bakım, güvenlik, internet, hosting, üçüncü taraf API kesintileri veya kontrol dışı olaylar nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir. Özellikler teknik, güvenlik veya ürün gereksinimleri nedeniyle güncellenebilir.
11. Askıya alma ve sonlandırma
Güvenlik riski, yasa dışı kullanım, platform kurallarının ciddi ihlali, yetkisiz erişim veya sözleşmesel yükümlülüklerin ihlali halinde hesap veya belirli entegrasyonlar askıya alınabilir. Hesap kapatma ve veri saklama/silme süreçleri ilgili sözleşme ve Gizlilik Politikası çerçevesinde yürütülür.
12. Sorumluluk
Contnext, hizmeti makul teknik özenle sunmayı amaçlar. AI çıktılarının her durumda hatasız, eksiksiz veya belirli bir amaca uygun olacağı garanti edilmez. Müşteri, yüksek etkili veya hassas kararlarda uygun insan denetimini sağlamalıdır. Emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere ayrıntılı sorumluluk sınırları sözleşmeli müşterinin ticari sözleşmesinde belirlenebilir.
13. Uygulanacak hükümler
Sözleşmeli müşteriler için uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve diğer ticari hükümler ilgili sipariş formu veya hizmet sözleşmesinde belirtilir. Emredici tüketici veya veri koruma hükümleri bundan etkilenmez.
14. İletişim
Kullanım şartları, hesap veya sözleşme konuları için: [email protected]