Veri Silme Talebi

Son güncelleme: 21 Eylül 2026

Contnext hesabınız, bağlı Instagram/Meta hesabınız veya Contnext üzerinden işlenen diğer kişisel verilerle ilgili silme talebinde bulunabilirsiniz.

Veri silme talebi nasıl gönderilir?

1. Kayıtlı hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Konu satırına “Veri Silme Talebi” yazın.
3. İşletme/tenant adınızı ve mümkünse kayıtlı hesap e-postanızı belirtin.
4. Silinmesini istediğiniz kapsamı açıkça yazın: tüm hesap, belirli kullanıcı, Instagram/Meta bağlantısı, mesaj geçmişi, randevu/lead kayıtları veya başka bir veri kategorisi.
5. Yetkisiz silmeyi önlemek için kimlik ve hesap sahipliği doğrulaması istenebilir.

Meta / Instagram bağlantısının silinmesi

Instagram veya Meta entegrasyonunu kaldırmak istiyorsanız talebinizde ilgili Instagram kullanıcı adını veya işletme hesabını belirtin. Doğrulama sonrasında Contnext tarafında saklanan ilgili tenant bağlantısı, access token ve gerekli entegrasyon verileri silinebilir veya devre dışı bırakılabilir. Meta’nın kendi sistemlerinde tuttuğu veriler Meta’nın politikalarına tabidir.

Hangi veriler silinebilir?

Talebin kapsamına ve teknik/yasal gerekliliklere göre hesap profili, tenant ayarları, bağlantı credential’ları, konuşma kayıtları, lead/randevu verileri, yüklenen içerikler ve diğer müşteri verileri silme işlemine dahil edilebilir.

Hangi veriler hemen silinemeyebilir?

Yasal saklama zorunlulukları, faturalama kayıtları, güvenlik olayları, uyuşmazlık çözümü, yedekleme döngüsü veya dolandırıcılığı önleme gibi zorunlu nedenlerle bazı veriler sınırlı bir süre daha saklanabilir. Böyle bir durum varsa talebin yanıtında kapsam açıklanır.

Müşteri işletmenin son kullanıcıları

Bir klinik, otel, mağaza veya başka Contnext müşterisinin son kullanıcısıysanız ve veriniz o işletme adına işleniyorsa, talebinizi öncelikle ilgili işletmeye iletmeniz gerekebilir. Contnext, müşterinin doğrulanmış talimatı doğrultusunda işlem yapabilir.

Hesabı silmek erişimi de sonlandırır mı?

Tüm hesap/tenant silme talebi, ilgili kullanıcıların erişiminin sonlandırılmasına ve aktif entegrasyonların durdurulmasına neden olabilir. Geri alınamaz işlemler uygulanmadan önce kapsam doğrulanabilir.

İletişim

Veri silme ve veri sahibi talepleri: [email protected]

Gizlilik uygulamalarımız için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.