💬
Akıllı Web Chat
Web sitenizde 7/24 çalışan, işletme içeriğinizi öğrenen ve ziyaretçinin niyetini anlayarak doğal konuşan AI asistan.
Çok kanallı yapay zekâ iletişim altyapısı
Her kanalda
tek akıllı ekip.
Web chat, Instagram, WhatsApp ve TikTok konuşmalarını tek merkezde yönetin. İşletmenizin bilgisini öğrenen AI; yanıt verir, lead toplar, randevu oluşturur, gerektiğinde görüşmeyi insana devreder.
✓ Kendi AI hesabınızı bağlayın
✓ Multi-tenant mimari
✓ İnsan devri ve kontrol
Canlı konuşma● AI aktif
Merhaba, yarın öğleden sonra uygun randevunuz var mı?
Elbette. 14:30 ve 16:00 için uygunluk görünüyor. Hangisini ayırmamı istersiniz?
16:00 olsun.
Tamamdır. Bilgilerinizi doğrulayıp randevuyu oluşturuyorum.
WebChat
InstagramDM + Yorum
WhatsAppMesaj
TikTokEtkileşim
Web ChatInstagramWhatsAppTikTokOpenAIGeminiCalendarWebhook / API
Çözümler
Sadece cevap veren değil,
iş yapan bir asistan.
Contnext konuşmayı otomasyona bağlar: bilgi verir, talebi anlar, aksiyon alır ve kritik anlarda çalışanınıza devreder.
◎
Instagram DM & Yorum
DM ve yorumları tek panelde karşılayın; sık sorulara otomatik yanıt, özel mesaj akışı ve insan devri yönetin.
✆
WhatsApp Otomasyonu
Mesajları iş kurallarına göre karşılayın; uygun senaryolarda bilgi, randevu, lead ve takip akışlarını otomatikleştirin.
↗
TikTok & Sosyal Kanallar
Yeni sosyal kanalları aynı tenant ve bilgi katmanına bağlayan genişletilebilir entegrasyon mimarisi.
⌁
Randevu & Takvim
Doğal dille tarih-saat anlayan randevu akışları; uygun slot bulma, teyit, hatırlatma ve yeniden planlama.
◈
Lead Yakalama & Yönlendirme
Ziyaretçiyi ihtiyaca göre sınıflandırın, iletişim bilgisini alın, satış ekibine veya ilgili şubeye otomatik yönlendirin.
⌘
İşletmeden Öğren
Web sitesi, hizmet kataloğu, SSS ve onaylı dokümanlardan kurumsal bilgi tabanı oluşturun.
◐
Çok Dilli Müşteri Deneyimi
Kullanıcının dilini algılayıp aynı işletme bilgisini farklı dillerde tutarlı biçimde sunun.
◎
Analitik & Kalite Kontrolü
Konuşma hacmi, çözüm oranı, insan devri, sık sorular ve başarısız akışları izleyerek sistemi sürekli geliştirin.
BYOK AI
AI hesabı müşterinin, altyapı Contnext’in.
Müşteri kendi OpenAI, Gemini veya ileride desteklenecek başka sağlayıcı hesabını bağlar. API kullanımı ve AI faturası müşterinin hesabında kalır.
OpenAI
Project / API keyBağlanabilir
Project / API keyBağlanabilir
Google Gemini
Google AI / Cloud keyBağlanabilir
Google AI / Cloud keyBağlanabilir
Diğer modeller
Adapter mimarisiGenişletilebilir
Adapter mimarisiGenişletilebilir
1
Kanalları bağlayın
Web chat, Instagram, WhatsApp, TikTok ve diğer iletişim kaynaklarını işletme hesabına bağlayın.
2
AI sağlayıcısını seçin
Kendi API hesabınızı ekleyin; model, kullanım ve maliyet kontrolü sizde kalsın.
3
İşletme bilgisini öğretin
Web sitesi, hizmetler, çalışma saatleri, fiyat politikaları ve onaylı bilgi kaynaklarıyla asistanı eğitin.
4
Aksiyon kuralları tanımlayın
Randevu oluşturma, lead yakalama, insan devri, takip, webhook ve CRM aksiyonlarını kurgulayın.
5
Ölçün ve iyileştirin
Konuşma loglarını ve başarısız senaryoları analiz edip bilgi ve otomasyon akışlarını geliştirin.
Genişleyen hizmet katmanı
Contnext ile başka neler yapılabilir?
Mevcut altyapının doğal uzantısı olan hizmetleri ürün yol haritasına ve web sitesine dahil ettik.
01
AI Satış Asistanı
İhtiyacı anlayıp doğru hizmet/ürün alternatifini sunan, lead’i nitelendirip satış ekibine devreden konuşma akışları.
02
Müşteri Destek Triyajı
Talebi kategori ve aciliyete göre ayırıp otomatik cevap, ticket veya insan temsilci akışına yönlendirme.
03
Akıllı Form & Ön Bilgi Toplama
Statik formlar yerine cevaplara göre derinleşen konuşmalı formlar, belge yükleme ve özetleme akışları.
04
Randevu, Hatırlatma ve No-show Azaltma
Uygun slot seçme, teyit, hatırlatma, iptal ve yeniden planlama ile operasyon yükünü azaltma.
05
İnsan Temsilci Copilot’u
Temsilciye yanıt taslağı, konuşma özeti, müşteri niyeti ve ilgili bilgi kaynaklarını gerçek zamanlı sunma.
06
Şube / Ekip Yönlendirme
Lokasyon, hizmet, dil veya uzmanlık gibi kurallara göre doğru şubeye ya da ekibe otomatik dağıtım.
07
Onaylı Takip Otomasyonları
Kullanıcı onayı ve kanal politikaları çerçevesinde randevu, teklif, belge veya geri dönüş takipleri.
08
CRM / ERP / Webhook Entegrasyonları
Konuşmalardan çıkan müşteri ve işlem verisini üçüncü taraf sistemlere güvenli API/webhook akışlarıyla aktarma.
09
Kurumsal Bilgi Asistanı
Çalışanların prosedür, ürün, hizmet ve dokümanlara doğal dille erişmesini sağlayan kurum içi chatbot.
10
Konuşma Kalitesi & Uyum Denetimi
Marka tonu, yasaklı ifadeler, hassas konu devri ve kalite kriterlerini konuşma bazında kontrol etme.
Sektörler
Aynı çekirdek, farklı iş modelleri.
Tenant bazlı yapı sayesinde her işletme kendi bilgi tabanı, kanal hesabı, kuralları ve AI sağlayıcısıyla çalışır.
Sağlık & KlinikRandevu, ön bilgi, SSS, insan devri
Güzellik & WellnessHizmet seçimi, rezervasyon, takip
Otel & TurizmRezervasyon, çok dil, concierge
GayrimenkulLead nitelendirme, portföy eşleştirme
E-ticaretÜrün soruları, sipariş, satış desteği
EğitimProgram seçimi, başvuru, danışmanlık
OtomotivServis randevusu, satış lead’i
Profesyonel HizmetlerÖn görüşme, teklif, toplantı planlama
Mimari & güven
Kontrol işletmede kalır.
Contnext’i ölçeklenebilir SaaS olarak tasarlarken tenant izolasyonu, şifreli credential saklama ve denetlenebilir operasyon akışını merkeze alıyoruz.
Credential ve tenant ayrımı
- Her müşteri kendi AI hesabını bağlar
- Secret değerleri arayüzde tekrar gösterilmez
- Platform ve tenant credential katmanları ayrılır
- Her kanal bağlantısı ilgili işletme hesabıyla eşleşir
Kontrollü otomasyon
- İnsan devri ve onay akışları
- Konuşma ve webhook logları
- Kanal izinlerine göre davranış
- Rol tabanlı yönetim ve çoklu hesap desteği
SSS
En sık sorulanlar.
Standart modelde hayır. İşletme kendi OpenAI, Gemini veya desteklenen sağlayıcı hesabını bağlar. Böylece AI kullanımı ve maliyeti müşterinin hesabında kalır.
Evet. Multi-tenant yapı her işletmenin kanal bağlantılarını, kullanıcılarını, bilgi tabanını ve ayarlarını ayrı tutacak şekilde tasarlanmıştır.
Hayır. Kanal, konu, güven seviyesi veya çalışma saatine göre otomatik cevap, taslak öneri ya da doğrudan insan temsilciye devir senaryoları kurulabilir.
Evet. İşletme tarafından onaylanan web içeriği ve bilgi kaynakları asistanın cevaplarında kullanılabilir; güncellendikçe bilgi tabanı da yenilenebilir.
Webhook ve API katmanı; CRM, takvim, formlar, özel iş uygulamaları ve kurum içi sistemlerle entegrasyon için genişletilebilir.
Demo
İletişim trafiğinizi tek akıllı katmana taşıyın.
Kullandığınız kanalları ve iş akışınızı anlatın; Contnext için en uygun kurulum modelini birlikte netleştirelim.