Contnext Platformu

Contnext, işletmelerin müşteri iletişimini tek bir AI operasyon katmanında birleştiren omnichannel SaaS platformudur. Web chat, Instagram, WhatsApp ve yeni kanallardan gelen konuşmaları tek merkezde yönetir; işletmenin onaylı bilgisini kullanarak yanıt üretir, randevu ve lead akışlarını çalıştırır, gerektiğinde görüşmeyi insana devreder.

Tek platform, çok kanal

Müşteriler farklı kanallardan yazsa da işletme açısından amaç aynıdır: doğru kişiye, doğru bilgiyle, doğru anda yanıt vermek. Contnext; kanal bağlantılarını, konuşma geçmişini, işletme bilgisini ve aksiyon kurallarını aynı tenant altında bir araya getirir.

Web sitesi AI chat
Instagram DM ve yorum akışları
WhatsApp mesajlaşma
Takvim ve randevu süreçleri
Lead yakalama ve yönlendirme
İnsan temsilci devri
Webhook, CRM ve özel API entegrasyonları

AI sağlayıcısı sizin hesabınızda kalır

Contnext’in temel yaklaşımı BYOK — Bring Your Own Key modelidir. İşletme kendi OpenAI, Gemini veya desteklenen diğer AI sağlayıcı hesabını bağlar. Böylece model seçimi, kullanım kotası ve AI faturası müşterinin hesabında kalırken Contnext entegrasyon, orkestrasyon, güvenlik ve operasyon katmanını sağlar.

İşletmenizin bilgisini öğrenir

Web sitesi, hizmetler, çalışma saatleri, fiyat politikaları, SSS, onaylı dokümanlar ve yapılandırılmış klinik/şirket bilgileri özel bilgi tabanına aktarılabilir. Yanıt üretirken işletme gerçekleri için bu kaynaklar önceliklendirilir.

Sadece cevap vermez, aksiyon alır

Contnext konuşmayı iş akışına bağlamak üzere tasarlanır. Ziyaretçinin niyetini anladıktan sonra uygun randevu saatini bulabilir, iletişim bilgisini alabilir, talebi ilgili personele yönlendirebilir veya insan temsilciye devredebilir.

Multi-tenant SaaS mimarisi

Her müşteri kendi kullanıcıları, bilgi tabanı, kanal hesapları, AI sağlayıcısı ve kurallarıyla ayrı çalışır. Platform kimlik bilgileri ile müşteri kimlik bilgileri birbirinden ayrılır; tenant sırları şifreli olarak saklanır ve normal arayüzlerde tekrar gösterilmez.

Kimler için?

Contnext; klinikler, güzellik ve wellness merkezleri, oteller, gayrimenkul şirketleri, eğitim kurumları, otomotiv işletmeleri, e-ticaret ekipleri ve yoğun müşteri iletişimi yöneten profesyonel hizmet şirketleri için uyarlanabilir.

Sık sorulanlar

Contnext bir chatbot mu?

Chatbot özelliklerini içerir ancak yalnızca soru-cevap sistemi değildir. Kanal entegrasyonu, bilgi tabanı, randevu, lead, otomasyon ve insan devri katmanlarını aynı platformda birleştirir.

Birden fazla şube yönetilebilir mi?

Evet. Tenant ve kullanıcı yapısı; farklı işletme, marka veya şubelerin kurallarını ve verilerini ayrı yönetmeye uygundur.

Mevcut sistemlerime bağlanabilir mi?

Webhook ve API mimarisi CRM, takvim, formlar ve özel iş yazılımlarıyla entegrasyon için genişletilebilir.

Özellikleri inceleyin · Entegrasyonları görün · Demo talebi oluşturun