Klinikler İçin AI Asistan
Contnext, kliniklerin dijital iletişim trafiğini randevu, genel bilgi, ön bilgi toplama ve insan devri etrafında yapılandırmasına yardımcı olan AI destekli iletişim platformudur. Klinik kullanımında otomasyonun sınırları özellikle önemlidir: asistan klinik bilgi ve operasyon desteği sunar; hekim muayenesi, tanı veya kişiye özel tıbbi kararın yerine geçmez.
Randevu yönetimi
Hasta veya danışan web sitesi, Instagram ya da WhatsApp üzerinden randevu talebini iletebilir. Asistan uygun hizmet, hekim/personel ve saat seçeneklerini tanımlı randevu motorundan kullanır.
Genel klinik bilgileri
Adres, iletişim, çalışma saatleri, hizmet açıklamaları, hazırlık bilgileri ve sık sorular onaylı klinik bilgi tabanından yanıtlanabilir.
Akıllı ön bilgi toplama
Başvuru nedeni ve hizmet ihtiyacına göre koşullu sorularla ön bilgi alınabilir. Toplanan bilgiler klinik ekibine daha düzenli bir özet olarak aktarılabilir.
Çok dilli hasta iletişimi
Uluslararası hasta trafiğinde kullanıcının dili algılanarak aynı klinik bilgisi farklı dillerde sunulabilir.
Hassas konularda insan devri
Acil olabilecek durumlar, kişisel sağlık bilgileri veya klinik karar gerektiren sorular otomatik satış/rezervasyon akışına zorlanmamalıdır. Uygun güvenlik kuralları ve insan devri uygulanmalıdır.
Instagram ve WhatsApp
DM, yorum ve mesaj kanalları aynı tenant bilgi tabanı ve randevu altyapısıyla çalışabilir. Böylece farklı kanallarda farklı cevaplar verilmesinin önüne geçilebilir.
AI hesabı ve veri kontrolü
BYOK yaklaşımında klinik kendi desteklenen AI sağlayıcı hesabını bağlayabilir. Entegrasyon sırları tenant bazında saklanır ve normal arayüzlerde tekrar gösterilmez.