Instagram AI Asistanı

Contnext Instagram AI Asistanı, Instagram DM ve yorum etkileşimlerini işletmenin müşteri iletişim operasyonuna bağlamak için tasarlanır. Amaç yalnızca otomatik cevap vermek değil; uygun etkileşimi lead, randevu veya insan temsilci akışına dönüştürmektir.

Instagram DM yönetimi

İşletmenin yetkilendirdiği Instagram hesabından gelen mesajlar tenant bazında işlenebilir. Yanıtlar işletmenin bilgi tabanı, dil politikası ve otomasyon kurallarıyla birlikte oluşturulur.

Yorumdan özel mesaja geçiş

Belirli gönderilerde veya anahtar kelimelerde yorum tetikleyicileri tanımlanabilir. Uygun Meta izinleri ve kanal politikaları çerçevesinde kullanıcıya özel mesaj akışı başlatılabilir.

OAuth ile hesap bağlantısı

Her işletme kendi Instagram hesabını yetkilendirir. Merkezi platform uygulaması ile tenant’a ait access token aynı şey değildir; bu iki credential katmanı ayrı yönetilir.

Webhook tabanlı olay işleme

Instagram olayları webhook üzerinden Contnext’e ulaşır. Mesaj veya yorumun hangi tenant’a ait olduğu belirlenir ve ilgili iş kuralları çalıştırılır.

AI + insan birlikte

Sık sorular ve standart talepler AI tarafından karşılanabilir; hassas, özel veya yüksek değerli görüşmeler insan temsilciye devredilebilir.

Lead ve randevu

Instagram konuşması içinde kullanıcı ihtiyacı belirlenebilir, iletişim bilgisi alınabilir ve uygun senaryoda randevu veya satış akışı başlatılabilir.

Denetlenebilir otomasyon

Kanal bağlantı durumu, webhook olayları ve otomasyon sonuçları loglanabilir. Böylece işletme hangi kuralın ne zaman çalıştığını daha kolay izleyebilir.

Tüm entegrasyonları görün · Güvenlik · Instagram otomasyonu için demo isteyin