Meta App Review – Contnext Instagram Entegrasyonu
Bu sayfa Meta App Review ekibi için Contnext Instagram entegrasyonunun test akışını açıklar. Gerçek test kullanıcı adı ve parolası bu sayfada yayınlanmaz; inceleme hesabı bilgileri Meta App Review başvurusundaki güvenli test credentials alanında sağlanır.
Uygulamanın amacı
Contnext, işletmelerin web chat, Instagram ve desteklenen diğer müşteri iletişim kanallarını tek bir AI destekli operasyon panelinde yönetmesine yardımcı olan multi-tenant SaaS platformudur. Instagram entegrasyonu yalnızca işletme tarafından açıkça yetkilendirilen profesyonel Instagram hesabı için etkinleştirilir.
Reviewer test akışı
- Contnext yönetim panelini açın ve Meta başvurusunda verilen reviewer test hesabıyla oturum açın.
- Instagram entegrasyonu bölümünden Instagram’ı Bağla / Connect Instagram işlemini başlatın.
- Meta/Instagram OAuth ekranında inceleme için verilen test Instagram hesabını seçip gerekli izinleri onaylayın.
- OAuth tamamlandığında Contnext paneline geri dönülür ve bağlı Instagram kullanıcı adı/bağlantı durumu gösterilir.
- Test Instagram hesabına bir DM gönderin. Contnext webhook olayını ilgili tenant’a yönlendirir ve mesaj akışında görüntüler/işler.
- Test gönderisine bir yorum ekleyin. Yorum olayı ilgili tenant’a gelir; izin verilen senaryoda yorum yönetimi veya özel mesaj akışı çalıştırılabilir.
- Gerekirse AI otomasyonu kapatılarak görüşme insan temsilciye devredilebilir.
İzin gerekçeleri
instagram_business_basic
Bağlanan profesyonel Instagram hesabını tanımlamak, kullanıcı adı ve gerekli temel hesap bilgisini göstermek ve doğru tenant ile eşleştirmek için kullanılır.
instagram_business_manage_messages
İşletmenin Instagram hesabına gelen müşteri mesajlarını almak, Contnext panelinde işlemek ve işletme adına yanıt akışını yürütmek için kullanılır. Bu izin, yalnızca işletmenin açıkça bağladığı hesapta ve müşteri iletişimi kullanım senaryosunda kullanılır.
instagram_manage_comments
İşletmenin Instagram içeriklerine gelen yorumları almak, ilgili konuşma/lead akışını başlatmak ve desteklenen yorum veya özel mesaj senaryolarını yönetmek için kullanılır.
OAuth ve webhook uç noktaları
OAuth redirect:https://app.contnext.com/v1/oauth/instagram/callback
Meta webhook:https://app.contnext.com/v1/webhooks/meta
Veri kullanımı
Contnext, Instagram verilerini yalnızca müşteri tarafından etkinleştirilen iletişim ve otomasyon işlevlerini sağlamak için kullanır. Platform credential’ları ile tenant’a ait access token ve diğer secret değerleri ayrı yönetilir. Hassas credential değerleri normal panel yanıtlarında tekrar gösterilmez.
AI kullanımı
Contnext’in standart yaklaşımı BYOK’tur. İşletme kendi desteklenen AI sağlayıcı hesabını bağlayabilir. Instagram mesajı AI ile yanıtlanacaksa, gerekli konuşma bağlamı ve işletmenin onaylı bilgi tabanı seçilen sağlayıcıya iş akışının gerektirdiği ölçüde iletilebilir.
İnsan kontrolü
AI’nin her mesaja otomatik yanıt vermesi zorunlu değildir. Tenant kuralları; otomatik yanıt, taslak yanıt veya doğrudan insan temsilciye devir seçeneklerini belirleyebilir.
Gizlilik ve veri silme
Gizlilik Politikası
Veri Silme Talebi
Kullanım Şartları
İletişim
Destek
Meta App Review ile ilgili teknik sorular için: [email protected]